護(hù)患間的溝通方式

admin 發(fā)布于 2013-01-05 14:44 被瀏覽了 2107 次

護(hù)患間的溝通方式
    護(hù)思心理溝通是指護(hù)士與患者之間有關(guān)各種觀念、思想和情感等方面的信息交流，這是心理護(hù)理的核心。
第一節(jié)溝通方式
    一、直語溝通
    言語溝通是護(hù)患心理溝通中的一種重要形式，是信息交流的必要手段，它包括聽和說兩個方面。護(hù)士能否很好地進(jìn)行聽和說，即能否正確辨認(rèn)和使用語言，是溝通能否成功的關(guān)錠。
  1．正確辨認(rèn)語言
  (1)正確辨認(rèn)語言的意義結(jié)構(gòu)。
  (2)正確辨認(rèn)意圖表達(dá)的隱蔽性。
  (3)正確辨認(rèn)意圖表達(dá)的虛假性。
  (4)正確辨認(rèn)言語中的河不達(dá)意。
  (5)正確辨認(rèn)溝通中的語言取舍。
  2．正確使用語言    ’  ’
  總的要求是遵循恰當(dāng)原則，即避免使用傷害性語言(直接傷害性語言，消極暗示性語言)，并把準(zhǔn)確表達(dá)意圖與積極的心理影響二者有機(jī)結(jié)合起來。具體可概括為八個方面：
    (1)注意語言的渡確性：使用不易發(fā)生歧義理解的語言。
    (2)注意語言的通俗性：使用易于為患者理解的語言。

    (4)注意語言的安慰性：使用同情體貼思考的語言。
    (5)注意語言的針對性：使用適合不同患者具體情況的語言。
    (6)注意語言的教育性：使用能指導(dǎo)和啟迪患者的語言。
    (7)注意語言的科學(xué)性：使用有理有據(jù)、真實可靠的語言。
    (8)注意語言的藝術(shù)性：使用生動形象，風(fēng)越幽默的語言。
    護(hù)士應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)自己的語言能力，做到：熱情而不輕挑，文明而不教條‘嚴(yán)肅而不刻板，真誠而不虛偽，求實而不浮夸，精練而不冗長．推確而不含糊b
  二、非宵語溝通
  人的心理活動無法直接觀察，但總會在行為或表情上反映出來。眼神、體態(tài)、手勢、說話的聲調(diào)、速率、流暢性等，統(tǒng)稱為體勢語言。通過體勢語言的溝通，稱為非言語溝通，這是人際交流的又一重要手段。體勢語言包括靜態(tài)和動態(tài)兩方面。靜態(tài)方面包括面容、體格、衣著、服飾、打功、發(fā)型等，是護(hù)思雙方形成員初印象中起作用的因素；動態(tài)方面是指在溝通中能傳遞較多信息的行為．包括：
    1．副言語
    說話的方式，既語調(diào)強(qiáng)弱、詞音輕重、速度快慢及流暢與否，稱為副言語。副言語對言語交往過程輔以生動而又深刻的含義，起到幫助表達(dá)語意的效果，也反映人的情緒。如焦慮時說話躊躇并